Política de Devolución

Políticas de Devolución

Nuestro compromiso es ofrecerte un proceso simple y transparente.

Si por alguna razón no estás conforme con el producto recibido, te facilitamos la reposición del mismo o bien la cancelación de la compra y la devolución del importe mediante un proceso sencillo.

Condición fundamental: Para que resulte procedente el cambio o reembolso, es indispensable que el producto no haya sido abierto, roto, manipulado ni utilizado. Debe ser restituido a la empresa en el mismo estado en el que fue enviado.

¿Qué hacer si el paquete llega dañado o abierto?

1. Rechazo del pedido: Si notas que la caja llega rota o el producto abierto al momento de la entrega, por favor rechazá el paquete y tomá fotos del estado en el que se encuentra.

2. Reporte inmediato: Envianos las fotos del paquete a nuestro correo [email protected] detallando lo sucedido.

3. Resolución y reposición: En caso de que la anomalía sea responsabilidad de la empresa o del servicio de paquetería, te enviaremos un paquete nuevo con la reposición correspondiente junto con una guía de retorno gratuita para devolver el producto anterior.

Plazos legales importantes:
• Contás con un máximo de 24 horas desde el momento de la recepción para reportar cualquier anomalía en el estado del paquete.
• Las devoluciones por otros motivos solo podrán realizarse dentro de los 15 días posteriores a la compra para evitar cargos adicionales en el envío de cambio.