Preguntas Frecuentes
¿Con qué empresa entregan?
Realizamos entregas con OCA y Andreani a todo el país.
Contamos con un servicio de moto mensajería para entregas dentro de CABA.
¿Cuál es el costo de envío a mi domicilio?
Tenemos envío gratis con OCA y Andreani a todo el país a partir de $150.000. Una vez despachada la compra, el paquete llega de 2 a 6 días hábiles. También podés elegir envío a domicilio o a una sucursal.
En CABA contamos con envío con un tiempo de entrega de 24 horas hábiles una vez acreditado el pago. El horario de entrega es de 14:30 a 19hs con coordinación previa.
Para calcular el envío si el total es menor a $150.000, agregá el producto al carrito, ingresá tu código postal y utilizá la opción de cálculo de envío.
¿Trabajan con pago en cuotas?
Si, tenemos 12 cuotas sin interés. Podés ver las promociones con tu banco en el siguiente link: ruizyrocaperfumeria.com/promociones-con-tu-banco
¿Son originales?
Todas nuestras fragancias son originales y se despachan con sello de importación de AFIP, fecha de vencimiento y celofán según corresponda.
¿Puedo devolver mi producto?
Podés consultar la política de devoluciones en el siguiente link: ruizyrocaperfumeria.com/politica-de-devolucion
¿Puedo cambiar mi producto?
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con celofán y etiqueta de importación. Si fue comprado en oferta, el cambio se realiza por el mismo monto abonado.
El plazo máximo para cambios o devoluciones es de 30 días desde la compra. Los regalos por compra deben devolverse junto con el producto.
Para gestionarlo, comunicate por WhatsApp: https://w.app/ruizyroca
¿Cómo sé que mi compra fue aceptada?
Recibirás un correo con la confirmación del pedido y otro indicando que el pago fue aprobado.
¿Cuándo despachan mi compra?
Una vez acreditado el pago, el despacho se realiza dentro de 24 a 48 horas hábiles. Luego recibirás la información de seguimiento por email.
¿En cuánto tiempo veo la devolución en mi tarjeta?
La devolución se realiza por el mismo medio de pago utilizado.
Tarjetas de crédito: se verá reflejada en el resumen de la tarjeta. Dependiendo de la fecha de cierre, puede impactar en el siguiente período.
Tarjetas de débito: el reintegro puede demorar hasta 15 días hábiles en verse reflejado en la cuenta.
Ante cualquier duda sobre plazos, recomendamos consultar directamente con el banco. Nosotros podemos brindarte el comprobante de devolución correspondiente.
