TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Aceptación y Conocimiento de los Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones son de carácter obligatorio y vinculante, y se aplican a todas las actividades que realicen los usuarios a través del sitio web www.ruizyrocaperfumeria.com (en adelante, el "Website"), de propiedad de ZANETTI y CIA S.A. El uso del Website implica el pleno conocimiento y la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como de cualquier modificación futura que Perfumerías Ruiz y Roca pueda realizar unilateralmente. Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Website y/o los servicios por él ofrecidos. El término "Usuario del Website" incluye tanto a los usuarios registrados como a los visitantes.
2. Modificación de los Términos y Condiciones
ZANETTI y CIA S.A. se reserva el derecho de sustituir o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y a su exclusivo criterio, sin necesidad de obtener el consentimiento previo de los Usuarios. Es responsabilidad de los Usuarios leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al Website para verificar su vigencia y/o las modificaciones realizadas.
3. Registración
La registración de los Usuarios se realiza ingresando al Website y no tiene costo alguno. Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos, verdaderos, exactos y precisos. Para el correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados. Asimismo, ZANETTI y CIA S.A. se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, así como de rechazar solicitudes de registración en cualquier momento, a su exclusivo criterio y sin necesidad de expresión de causa.
Los Usuarios accederán a su Cuenta Personal mediante un nombre de Usuario y una clave personal de su elección. En caso de olvidar estos datos, ZANETTI y CIA S.A. cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para ello, el Usuario deberá hacer clic en la opción correspondiente e ingresar el correo electrónico proporcionado al momento de la registración. El sistema le dará al Usuario la posibilidad de cambiar su clave a través de su correo electrónico.
ZANETTI y CIA S.A. se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, mientras que los Usuarios se comprometen a resguardar la confidencialidad de su nombre de Usuario y clave personal. Los Usuarios son responsables del uso que se haga de sus credenciales y deben considerar que si terceros tienen acceso a la cuenta de correo electrónico consignada, también podrán solicitar o conocer sus claves. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas de seguridad pertinentes para evitarlo.
El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a ZANETTI y CIA S.A. cualquier uso no autorizado de su cuenta, y a mantener indemne a la empresa en caso de que esto produzca algún daño a Perfumerías Ruiz y Roca o a terceros.
Los datos introducidos pueden ser modificados por el Usuario cuando lo desee. El Usuario podrá navegar por el Website moviéndose por cualquiera de sus secciones y realizar todas las actividades disponibles en el mismo. Se aclara que los gráficos y fotografías pueden presentar variaciones de color en relación a los productos originales, dependiendo de la calibración del monitor del Usuario.
4. Capacidad de compra y facturación
Para utilizar los servicios del Website es necesario ser mayor de edad (18 años) y contar con capacidad legal para contratar. No podrán acceder a estos servicios los menores de edad ni las personas que no cuenten con capacidad legal para contratar. Los padres, tutores o responsables de los menores o incapaces serán responsables por el uso que estos hagan del Website, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño derivado del mismo. No se aceptan operaciones con tarjetas emitidas en el exterior.
El Usuario podrá solicitar Factura A ingresando su CUIT y notificándolo a través de la casilla de comentarios antes de concluir la compra. ZANETTI y CIA S.A. es agente de recaudación de IIBB en CABA.
5. Política de privacidad de datos personales
Para utilizar el Website de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán proporcionar ciertos datos personales, entre ellos: nombre, apellido, teléfono y cuenta de correo electrónico. Los datos recabados serán incorporados a la base general de clientes de Perfumerías Ruiz y Roca y serán utilizados exclusivamente para acciones comerciales, tales como el envío de publicidad o encuestas de satisfacción.
La información personal ingresada en el Website será tratada de forma confidencial. ZANETTI y CIA S.A. realizará sus mejores esfuerzos para proteger la privacidad de los Usuarios; no obstante, el Usuario debe considerar que las transmisiones en Internet no son completamente inexpugnables.
Los Usuarios tienen el derecho de acceder, actualizar y rectificar sus datos personales ingresados cuando lo deseen.
6. Arrepentimiento de compra
El consumidor tiene derecho a revocar la presente operación comercial dentro de un plazo de diez (10) días corridos, contados a partir de la fecha de entrega del producto. El consumidor deberá comunicar fehacientemente dicha revocación al proveedor y poner el bien a su disposición. Los gastos de devolución serán a cargo del proveedor. Para ejercer el derecho de revocación, el producto debe ser puesto a disposición de la empresa sin haber sido usado y manteniéndolo en el mismo estado en que se recibió.
La revocación podrá ser comunicada telefónicamente al 5491122729000 (de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs.), mediante correo electrónico enviado a [email protected] o completando el formulario de arrepentimiento de compra disponible en: https://www.ruizyrocaperfumeria.com/contacto/
Una vez efectuada y comunicada la revocación, el Usuario deberá poner el producto a disposición de la empresa, sin abrir, sin uso y con todas las etiquetas y envoltorios en perfecto estado. Todos los importes abonados serán reintegrados por el mismo medio de pago utilizado en la adquisición, dentro del plazo de 30 días corridos desde que el producto sea recibido y se verifique su estado por parte de la empresa.
Por razones de higiene y salud, las máscaras de pestañas, delineadores y labiales no tienen cambio ni devolución una vez abiertos. Asimismo, tampoco tienen cambio ni devolución aquellos productos donde no se pueda verificar la alteración o modificación de su contenido, tales como esmaltes de uñas, bases líquidas, correctores, maquillaje en polvo, etc.
7. Cambio de producto
El cambio de un producto podrá solicitarse dentro del plazo de 30 días corridos desde la fecha de compra. Para poder efectuar el cambio, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin abrir, sin uso y con todas las etiquetas y envoltorios originales intactos. El envío del nuevo producto se realizará una vez que el artículo adquirido haya sido recibido y verificado por la empresa. En caso de existir una diferencia a favor de la empresa entre el producto devuelto y el nuevo solicitado, la misma deberá ser abonada por el cliente antes del despacho. Los gastos logísticos del cambio serán asumidos por la empresa siempre que la solicitud se realice dentro de los primeros 10 días corridos de realizada la compra; transcurrido dicho plazo, correrán por cuenta del cliente.
Si el producto fue adquirido a un precio promocional u oferta, el cambio se reconocerá por el monto efectivamente abonado. Los regalos por compra correspondientes deberán ser devueltos junto con el producto principal. Perfumerías Ruiz y Roca podrá sustituir los regalos publicados por productos similares, según disponibilidad de stock sin previo aviso.
8. Envíos
ZANETTI y CIA S.A. cuenta con diferentes métodos de envío de acuerdo con las distintas zonas geográficas y servicios logísticos.
Se realizan envíos a todo el país, con excepción de la provincia de Tierra del Fuego. Los envíos se efectúan a través de las empresas ANDREANI, OCA y ENTREGAR. ZANETTI y CIA S.A. se reserva el derecho de seleccionar la empresa de logística para realizar las entregas a domicilio.
El Usuario comprende y acepta que los tiempos de entrega pueden sufrir demoras durante fechas de alto volumen comercial, como Hot Sale, Día del Padre, Día de la Madre, Cyber Monday, Navidad, entre otras.
Si la empresa de logística no logra concretar la entrega en el domicilio tras las visitas correspondientes, o si el paquete no es retirado de la sucursal dentro del plazo de permanencia establecido, el pedido retornará a nuestro depósito. En dicho caso, el cliente deberá hacerse cargo de los costos logísticos correspondientes para el reenvío del paquete.
9. Compras
Los precios y características de los productos pueden variar sin previo aviso. Las promociones disponibles no son acumulables.
La compra de cualquier producto en el Website está sujeta a la disponibilidad de stock. Si el producto adquirido no estuviera disponible, se procederá a realizar la cancelación y devolución del pago correspondiente.
Al momento de la recepción del paquete, el cliente es responsable de verificar que su pedido esté completo y en buen estado. Si la encomienda presenta signos de daño, rotura o manipulación, el cliente deberá rechazar el envío y notificar a Perfumerías Ruiz y Roca inmediatamente. La empresa no se hará cargo de reintegros, devoluciones o cambios si el cliente acepta un pedido dañado.
ZANETTI y CIA S.A. se reserva el derecho de cancelar la compra si el cliente no efectúa el pago mediante los medios habilitados transcurridos 5 días hábiles desde realizada la orden.
Si el cliente opta por retirar su pedido en sucursal, deberá aguardar la confirmación de que el mismo se encuentra listo para su retiro.
Las imágenes de los productos y sus colores son meramente ilustrativas y orientativas. Los productos, precios, disponibilidad y promociones contenidas en este sitio web no necesariamente coinciden con los ofrecidos en los locales comerciales físicos.
10. Gift Cards
Las Gift Cards adquiridas a través del Website serán enviadas al correo electrónico informado por el cliente dentro de las cuarenta y ocho (48) horas hábiles posteriores a la acreditación del pago. Cada Gift Card contará con un código único y tendrá una vigencia de treinta (30) días corridos desde su fecha de emisión. Vencido dicho plazo, el código perderá validez y no podrá ser utilizado.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de contacto. La tenencia del código otorga el derecho de uso; por lo tanto, el adquirente o beneficiario será responsable de resguardarlo en condiciones de seguridad. ZANETTI Y CIA. S.A. no será responsable por el uso no autorizado de una Gift Card cuando el código haya sido divulgado, extraviado o utilizado por terceros como consecuencia de una falta de custodia por parte del adquirente o beneficiario.
Las Gift Cards podrán utilizarse exclusivamente para compras online en www.ruizyrocaperfumeria.com y no serán válidas en sucursales físicas, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Las Gift Cards no son canjeables por dinero en efectivo. Si el importe de la compra es menor al saldo de la Gift Card, no se entregará vuelto ni saldo en efectivo. Si la compra supera el valor de la Gift Card, el cliente podrá abonar la diferencia mediante los medios de pago disponibles en el Website.
11. Cupones
Los cupones de descuento estarán sujetos a las condiciones particulares de cada promoción. Antes de finalizar la compra, el Usuario deberá verificar las condiciones de uso del cupón aplicable. Los cupones podrán estar sujetos a las siguientes restricciones: no ser combinables con otras ofertas o promociones; requerir un monto mínimo de compra; ser aplicables únicamente a ciertas marcas, productos o categorías; o tener un tope máximo de descuento.
El Usuario deberá verificar que el descuento se haya aplicado correctamente en el resumen de compra antes de efectuar el pago.
